Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

 

Kupac

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internet trgovini http://www.kissy-kissy.hr.

 

Nemogućnost sklapanja ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

 

Prodavatelj

KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, vl. Stažija Martinović, ULICA PERE PIRKERA II ODV. 5C, SESVETE

Cijene

Svi proizvodi ponuđeni u http://www.carpkiller.com Internet trgovini izraženi su cijenom u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) s uračunatim PDV-om, znači da su finalnom cijenom izraženi. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave, koji se obračunavaju prilikom završetka narudžbe i dodaju ukupnom iznosu narudžbe.

 

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem košarice i neopozivi su. U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno ili usmeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

 

Načini plaćanja

Pouzećem (gotovinom pri preuzimanju robe)

PayPal

Transakcijsko plaćanje

 

Proizvodi

KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, koja je pojedinačno opisana. Cijene za hrvatsko tržište su izražene u kunama s uračunatim PDV-om.

 

Fotografije i opisi

Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s Interneta i ne moraju nužno biti identični. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografijama proizvoda.

 

Uvjeti prodaje

Proizvodi se naručuju putem košarice i neopozivi su. U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno ili usmeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

 

Materijalni nedostaci proizvoda

KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim Internet stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da pri preuzimanju proizvoda, kupac ustanovi da je paket fizički oštećen prilikom transporta ili pokazuje znakove otvaranja, kupac treba odbiti preuzimanje paketa. Savjetujemo kupcu da nas kontaktira kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primitku pošiljke provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom. Ukoliko nešto nedostaje ili proizvod ima skriveni nedostatak (nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja pošiljke) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda, dužan je u roku od 2 dana od dana zaprimanja proizvoda, obavijestiti prodavatelja putem telefona (099/314-8989) ili elektronske pošte (info@kissy-kissy.hr) o nedostatku te dogovoriti preuzimanje i zamjenu pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda. Nakon tog roka, reklamacije se više neće uvažavati.

 

Povrat ili zamjena proizvoda

U slučaju da pri preuzimanju proizvoda, kupac ustanovi da je paket fizički oštećen prilikom transporta ili pokazuje znakove otvaranja, kupac treba odbiti preuzimanje paketa.

U slučaju pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat. Kako bi ostvario pravo na zamjenu ili povrat proizvoda, kupac je dužan u roku od 2 dana od dana zaprimanja proizvoda, obavijestiti prodavatelja putem telefona (099/314-8989) ili elektronske pošte (info@kissy-kissy.hr) o nedostatku, te dogovoriti preuzimanje i zamjenu pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda.

Troškove povrata i/ili zamjene pogrešno isporučenih ili neispravnih proizvoda snosi prodavatelj. Vraćeni pogrešno isporučeni proizvodi moraju biti kompletni, u dobrom stanju, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom (uključujući kopiju računa), neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen, ne smije biti uklonjena ili oštećena. Kupac je proizvode dužan vratiti na adresu:  KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, vl. Stažija Martinović, ULICA PERE PIRKERA II ODV. 5C, SESVETE

Pisani prigovor potrošača

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan, može uputiti pisani prigovor prodavatelju kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu sukladno čl. 10. st. 1. – 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) na jedan od načina:

Dostaviti poštanskim putem na adresu:
KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, vl. Stažija Martinović, ULICA PERE PIRKERA II ODV. 5C, SESVETE

poslati putem e-maila na adresu info@kissy-kissy.hr

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), na pisani prigovor KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo očitovat će se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora od strane kupca.

U pisanom prigovoru kupac mora navesti svoje ime i prezime te adresu za dostavu odgovora, te ukoliko se radi o prigovoru vezanom uz narudžbi robe, broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime.

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Narodne Novine“ broj 41/14, čl.72., st.1), kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora i to putem pisane izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

Pismenu obavijest o namjeri jednostranog raskida ugovora kupac mora poslati prodavatelju na jedan on načina:

e-mailom na adresu: info@kissy-kissy.hr

poštom na adresu: KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, vl. Stažija Martinović, ULICA PERE PIRKERA II ODV. 5C, SESVETE Iskoristi li kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona, prodavatelj mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona, vratiti kupcu sve što je ovaj platio na temelju ugovora.

Iznimno, prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat kupčeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga iz stavka 1. ovoga članka služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Kupac je dužan vratiti prodavatelju naručene proizvode koji moraju biti u dobrom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako kupac vraća otpakirani proizvod oštećene ambalaže, a proizvod nije koristio, kupac snosi troškove dostave, a prodavatelj će mu vratiti plaćeni iznos umanjen za 25 %.

Ako kupac vraća otpakirani proizvod neoštećene ambalaže, a proizvod je koristio, kupac snosi troškove dostave, a prodavatelj će mu vratiti plaćeni iznos umanjen za 50 %.

Proizvod za kojeg kupac nema originalnu ambalažu, račun, garanciju ili svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila uz proizvod nakon preuzimanja, prodavatelj nema obavezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćenog iznosa za robu.

Proizvod koji je oštećen nestručnom uporabom, prodavatelj nema obavezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćenog iznosa, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Stanje korištenog proizvoda ili ambalaže će procijeniti prodavatelj.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

– predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

– predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

– predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

 

Primjena uvjeta prodaje

Korištenjem usluga KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo, online trgovine prihvaćate ove Uvjete prodaje. Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.

Ova internet stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo te služe kao elektroničko prodajno mjesto – online trgovina.

KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice te korištenjem informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

 

Završne odredbe

Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.

 

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo cijeni i poštuje privatnost svojih kupaca, iz tog razloga obvezujemo se da će podaci uneseni u naplati ostati privatni i neće se koristiti u marketinške svrhe. Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici KISSY KISSY, obrt za usluge, trgovinu i ugostiteljstvo odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Obvezujemo se da ćemo u eventualnom slučaju promjene korištenja privatnih podataka u marketinške svrhe, objaviti promjenu i dati mogućnost kupcima da odluče žele li ili ne sudjelovati u marketinškim aktivnostima te im dati mogućnost isključenja